info@fbs.com
+7 8422 69‑81-27

FAQ

от 3500 руб. заказы отправляются бесплатно по ближним регионам, от 7000 руб. бесплатно по отдаленным регионам страны через Почту России. 

Стоимость платной доставки определяется автоматически после оформления заказа и зависит от следующих факторов: объема заказа и города, в который осуществляется доставка.

Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары с нашего склада по адресу: г. Ульяновск, Московское шоссе, 108.

Наши операторы и менеджеры работают с 8:00 до 20:00, сб с 8:00 до 17:00.

Оплатить покупку можно как наличными, так и безналичным расчетом, а также воспользоваться другими вариантами. С полным списком вариантов оплаты, Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата и Доставка».

В первую очередь определиться нужно с бюджетом, а также с целью, занимаетесь профессионально или любительски. Если выбираете питание для себя, то консультанту необходима информация о том, какие цели  Вы ставите.

Для того чтобы сделать заказ в нашем магазине не обязательно проходить систему регистрации, хоть и процедура займет не более 1-2 минут. Правда его наличие позволит Вам контролировать ход выполнения заказа и получать наши сообщения.

Для формирования заказа или редактирования содержимого корзины надо нажать кнопку «просмотр вашей корзины» в правом верхнем углу экрана. Оформления заказа занимает 3 этапа:

  1. проверка содержимого корзины и состава заказа;
  2. выбор способа оплаты и доставки;
  3. подтверждение сделанного выбора;

После этого заказ поступает к нам на выполнение. Подробнее о том как сделать заказ, читайте на этой странице.

В настоящее время мы доставляем заказы:

  • Почтой России;
  • Собственной курьерской службой по Ульяновску;
  • Самовывоз из нашего склада в Ульяновске по адресу Московское шоссе, 108;
  • Службой СДЭК;
  • ТК “Деловые Линии”.

Подробнее об оформлении заказа, оплате и доставке читайте на этой странице.

Оплатить заказ можно:

  • Банковским переводом на наш расчетный счет;
  • Электронными деньгами Webmoney или Яндекс.Деньги;
  • Банковскими картами через систему ROBOKASSA;
  • Через любые платежные системы через систему ROBOKASSA;
  • Через Альфа-Клик;
  • Сбербанк Онлайн и др.

Подробнее об оформлении заказа, оплате и доставке читайте на этой странице.

  1. После подтверждения и оплаты заказа с вами связывается наш менеджер для уточнения деталей доставки;

  2. Далее мы передаем ваш заказ в транспортную компанию;

  3. После отгрузки заказа в транспортную компанию на вашу электронную почту придет письмо с подтверждением отгрузки заказа;

  4. Далее вы можете отслеживать ваш груз по трек-номеру.

При возникновении независящей от нас ситуации, при которой груз может быть задержан, наш менеджер незамедлительно свяжется с вами и оповестит вас о задержке.

При оплате банковской картой или платежными системами через ROBOKASSA, Сбербанк Онлайн, Альфа-Клик, Тинькофф– мгновенно.

При оплате электронными деньгами Webmoney или Яндекс.Деньги, а так же через терминалы – в течение нескольких часов. (примечание – если при переводе не указан в назначении платежа номер заказа то время перевода может существенно увеличиться пока мы поймем от кого деньги)

При оплате переводом через банк – 1-3 дня.

Если рядом с товаром  есть зеленая надпись, например, “58 в наличии” – да, товар есть в наличии. Если нет – то товара временно нет.

От 100 рублей по одной категории.

Подробнее о доставке здесь.

Вам приходит уведомление на электронный адрес почты или вы можете самостоятельно позвонить по номеру: +7 8422 69‑81-27.

Позвоните по телефону в рабочее время или напишите нам на электронный адрес, заполнив форму обратной связи. Телефон для связи: +7 8422 69‑81-27, электронный адрес: info@fbs.com.

Вы можете обменять бракованный товар на аналогичный товар надлежащего качества, либо оформить возврат товара и получить назад уплаченные денежные средства. Для этого необходимо уведомить нас о своем намерении в письменной форме по электронному адресу: info@fbs.com или позвонив по телефону: +7 8422 69‑81-27.

Это товар, что исправен и выполняет свои функции, отвечает своему описанию.

Обратите внимание:

1.     Если  отличаются элементы дизайна, декора и т. д. от описания к продукции в магазине, то не значит, что она нефункциональна или неисправна.

2.     Фото продукции в интернет-магазине могут быть отличны от вида изделий «в жизни»,  сведения о внешнем виде, комплектующих, свойствах товаров основаны на сведениях актуальных на момент последней публикации.

3.     Клиент должен внимательно осмотреть продукцию на наличие дефектов, соответствие комплектации и т.п., а затем уже поставить свою подпись в накладной. После того как вы расписались в графе: «Товар принял, претензий к внешнему виду, количеству и т. д. изделия у меня нет», то претензии по комплектации, количеству, виду одежды – не принимаются!

Нами разработана накопительная система скидок в зависимости от суммы закупки.

Электронная подарочная карта (далее ЭПК) – это аналог пластиковой Подарочной карты, но без физического носителя.

Нет, если суммарная стоимость выбранного товара меньше номинала карты, разница владельцу карты не выплачивается. Но Вы можете на оставшуюся сумму выбрать еще что-нибудь из ассортимента наших магазинов, в дополнение к Вашей основной покупке.

Срок действия Электронной Подарочной Карты ограничен и составляет 1 год со дня покупки Электронной Подарочной Карты. Неиспользованная Электронная Подарочная Карта аннулируется и денежные средства за нее не возвращаются.

Разумеется, Вы можете доплатить недостающую сумму наличными, банковской картой, другой Электронной Подарочной картой и Пластиковой Подарочной картой.

Номинал Электронной Подарочной Карты не может быть менее 500 рублей и не более 10000 рублей.

Обмен товара, приобретенного с использованием Электронной Подарочной карты, осуществляется в общем порядке, предусмотренном действующим Российским законодательством.

Электронная Подарочная карта может быть использована для оплаты любого товара, представленного в FITBODYSHOP. В том числе, товар со скидками, участвующий в акциях и т.д.

Приобретение Электронной Подарочной карты является заключением предварительного договора с физическим лицом (внесением задатка), в подтверждение чего Вы получаете информационное письмо по Вашему заказу. При этом Вы знакомитесь с правилами пользования Электронной Подарочной картой (публичной офертой), факт покупки карты означает Ваше согласие с правилами. Никакие дополнительные документы, удостоверяющие Вашу личность, не нужны.

Да, Вы можете подарить Электронную Подарочную карту другому человеку. При этом вместе с номером Электронной Подарочной карты Вы должны передать соответствующий ПИН-код к этой карте.

Да, Вы можете использовать при оплате покупки Электронной Подарочной картой сразу несколько Электронных Подарочных карт FITBODYSHOP, а также можете использовать Пластиковые Подарочные карты.

На странице кошелька, вам будут доступны три кнопки:

  • Пополнить кошелёк;
  • Перевести деньги из кошелька;
  • Транзакции. Посмотреть историю платежей.

Обратите внимание, чтобы перевести деньги другому пользователю интернет-магазина, достаточно указать адрес его email почты.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.